易班APP隱私保護指引

更新日期:2020年 1月 8日
生效日期:2020年 1月 8日

易班APP(以下簡稱“易班”)是一款由上海易班企業發展有限公司(以下簡稱“我們”)研發和運營的集教育教學、文化娛樂、生活服務于一體的在校大學生實名制移動產品。我們將通過《易班APP隱私保護指引》幫助您了解以下內容:

  1. 一.我們如何收集和使用您的信息
  2. 二.我們如何使用 Cookie 和同類技術
  3. 三.我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息
  4. 四.我們如何保護您的信息
  5. 五.我們如何管理您的信息
  6. 六.本政策如何更新
  7. 七.如何聯系我們

我們深知個人信息對您的重要性,并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。請在使用我們的產品(或服務)前,仔細閱讀并了解本《易班APP隱私保護指引》。

一、我們如何收集和使用您的信息

一、我們如何收集信息

在您使用易班服務的過程中,易班會按照如下方式收集您在使用服務時主動提供或因為使用服務而產生的信息,用以向您提供服務、優化我們的服務以及保障您的帳號安全:

  1. 個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。我們將逐一說明我們收集的您的個人信息類型及其對應的用途,以便您了解我們針對某一特定功能所收集的具體個人信息的類別、使用理由及收集方式。
  2. 當您使用一些功能時,我們會在獲得您的同意后,收集您的一些敏感信息,例如您在使用易班運動功能時我們會收集您的步數信息,您在使用推薦通訊錄朋友功能時我們會收集您的手機聯系人信息,您在使用位置功能時我們會收集您的地理位置信息。除非按照相關法律法規要求必須收集,拒絕提供這些信息僅會使您無法使用相關特定功能,但不影響您正常使用易班的其他功能。
  3. 在您使用易班服務的過程中,易班僅會出于本隱私保護指引所述的如下目的、方式,收集您在使用服務時主動提供或因為使用服務而產生的信息,用以向您提供服務、優化我們的服務以及保障您的帳號安全:

    1.為方便您注冊賬號、使用交互功能

    當您注冊易班帳號時,我們會收集您的昵稱、頭像、手機號碼。收集這些信息是為了幫助您完成易班帳號的注冊,保護您的帳號安全。手機號碼屬于敏感信息,收集此類信息是為了滿足相關法律、法規關于網絡實名制要求。若您不提供這類信息,您可能無法正常使用我們的服務。

    您還可以根據實名認證需求選擇填寫學校、學院、學號、身份證號、錄取通知書編號等信息,填寫上述信息是為了完成您在您就讀學校的實名認證,以方便您使用我們服務中的交互功能。若您未完成所在學校的實名認證,您將無法使用易班APP服務中的發布、評論、點贊等交互功能。

  4. 2.為您提供安全保障

    當您使用易班服務時,為保障您正常使用我們的服務,維護我們服務的正常運行,改進及優化我們的服務體驗以及保障您的帳號安全,我們會收集您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登陸IP地址、易班軟件版本號、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、操作日志、服務日志信息(如您在閱讀功能下的瀏覽歷史、服務故障信息等信息)等日志信息,這類信息是為提供服務必須收集的基礎信息(用于識別賬號異常狀態、修復APP崩潰等)。

  5. 3.為方便您使用圖片、語音或視頻等消息功能

    當您使用易班發消息(包括圖片、語音或視頻)、拍攝或編輯圖片或視頻時,為了向您提供該服務,我們會在獲得您的明示同意后,訪問您的相冊、麥克風。上述信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息不影響您正常使用易班的其他功能。

  6. 4.為方便您使用好友互動功能

    當您使用加好友功能(邀請通訊錄中聯系人加入易班APP,展示通訊錄中聯系人是否為易班用戶)時,我們會在獲得您的明示同意后,讀取您手機通訊錄的信息。當您使用聊天功能時,您點擊聊天內容中的疑似手機號時,我們會在獲得您的明示同意后,將號碼寫入您手機通訊錄。上述信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用易班的其他功能。

  7. 5.為方便您使用易班微社區等易班通用應用功能

    當您使用易班微社區等易班通用應用功能時,您發布的文字、照片、視頻等信息以及互動信息會存 儲在我們的服務器中,因為存儲是實現這一功能所必需的。我們會以加密的方式存儲,您也可以隨時刪除這些信息。除非經您自主選擇或遵從相關法律法規要求或服務協議的約定,我們不會對外提供上述信息,或者將其用于該功能以外的其他用途。

  8. 6.為方便您使用易班運動功能

    當您使用易班運動功能時,我們會在獲得您的明示同意后,記錄您的地理位置信息,我們需要收集您的步數信息,作為您參與活動的憑證或與您的好友進行比較。在您主動提供或授權我們從第三方獲取您的個人健康信息(例如性別、身高、體重信息等)后,我們可以向您提供健康數據分析功能。上述信息屬于敏感信息,拒絕提供這些信息僅會使您無法使用易班運動功能,但不影響您正常使用易班的其他功能。

  9. 7.為方便您使用易班搜索等功能

    當您使用易班搜索等功能時,我們會收集您的搜索記錄、閱讀記錄、觀看歷史和評論等信息,目的是為了向您提供更加精準和個性化的服務和內容。

  10. 8.為方便您使用易班與其他軟硬件互通功能

    當您使用易班與其他軟件或硬件互通功能時,您可以要求我們將您在易班上的相關信息傳輸至其他軟件或硬件的提供方,您在做出上述選擇前應充分了解其他軟件或硬件的產品功能及信息保護策略。

  11. 9.為方便您使用易班服務中的第三方服務功能

    易班服務中的第三方服務由外部第三方主體提供,易班無法獲得您在使用該類第三方服務時產生的信息。但是,如果您已明示同意該第三方獲得您向我們提供的個人信息(頭像、昵稱、地理位置信息等),該第三方將通過易班接口獲得上述信息。該地理位置信息屬于敏感信息,拒絕提供該信息僅會使您無法使用上述第三方服務,但不影響您正常使用易班的功能。

  12. 10.其他情況

    根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需征求您的授權同意:

    1. 1) 與國家安全、國防安全等國家利益直接相關的;與公共安全、公共衛生、公眾知情等重大公共利益直接相關的;
    2. 2) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
    3. 3) 出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
    4. 4) 所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
    5. 5) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
    6. 6) 根據您要求簽訂和履行合同所必需的;
    7. 7) 用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
    8. 8) 為開展合法的新聞報道所必需的;
    9. 9) 出于公共利益開展統計或學術研究所必要,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
    10. 10) 法律法規規定的其他情形。

    請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們會通過頁面提示、交互流程、網站公告等方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的,以征得您的同意。

    目前,除因使用易班賬號登錄第三方APP而獲取相關日志信息外,易班不會主動從我們之外的第三方獲取您的個人信息。如未來為業務發展需要從其他第三方間接獲取您的個人信息,我們會在獲取前向您明示您個人信息的來源、類型及使用范圍,如易班開展業務需進行的個人信息處理活動超出您原本向第三方提供個人信息時的授權同意范圍,我們將在處理您的該等個人信息前,征得您的明示同意;此外,我們也將會嚴格遵守相關法律法規的規定,并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

二、我們如何使用信息

我們嚴格遵守法律法規的規定以及與用戶的約定,按照本隱私保護指引所述使用收集的信息,以向您提供更為優質的服務。

1.信息使用規則

  1. 1) 我們會根據已收集的信息向您提供各項功能與服務,包括加好友、發消息、易班運動、微社區等功能;
  2. 2) 我們會使用cookie及相關技術收集您的賬號號碼、閱讀記錄、觀看歷史、位置信息等特征為您提供個性化服務,包括基于對應賬號號碼的特征標簽進行間接人群畫像并向您提供更加精準和個性化的服務和內容等、向您展示更具相關性的廣告或其他推廣內容,優化個性化服務的體驗,并評估、改善我們廣告投放和其他推廣活動的效果;
  3. 3) 我們會根據您使用易班的頻率、故障信息、性能信息等分析我們產品的運行情況,以確保服務的安全性并優化我們的產品,提高我們的服務質量。我們不會將我們存儲在分析軟件中的信息與您提供的個人身份信息相結合。

2.告知變動目的后征得同意的方式

我們將會在本隱私保護指引所涵蓋的用途內使用收集的信息。如我們使用您的個人信息,超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍,我們將在使用您的個人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

  1. (一)Cookie

    為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲Cookie、Flash Cookie,或瀏覽器(或關聯應用程序)提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品等數據。

    如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie。有關詳情,請參見 AboutCookies.org。但如果您這么做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站,且可能需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。

  2. (二)Cookie同類技術
    1. 除?Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標、像素標簽、ETag等其他同類技術。
    2. 例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好,以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
    3. ETag(實體標簽)是在互聯網瀏覽器與互聯網服務器之間背后傳送的HTTP協議標頭,可代替Cookie。ETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載,提高服務效率,節省資源、能源,同時,我們可能通過ETag來記錄您的身份,以便我們可以更深入地了解和改善我們的產品或服務。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數據的功能,您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意,如果停用ETag,您可能無法享受相對更佳的產品或服務體驗。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的信息

請您注意,目前,易班不會主動共享或轉讓您的個人信息至我們之外的第三方,如存在其他共享或轉讓您的個人信息或您需要我們將您的個人信息共享或轉讓至我們之外的第三方情形時,我們會直接或確認第三方征得您對上述行為的明示同意,此外,我們會對對外提供信息的行為進行風險評估。

我們不會對外公開披露其收集的個人信息,如必須公開披露時,我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。

隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓等交易,我們將告知您相關情形,按照法律法規及不低于本指引所要求的標準繼續保護或要求新的控制者繼續保護您的個人信息。

另外,根據相關法律法規及國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露個人信息無需事先征得個人信息主體的授權同意:

  1. 1) 與國家安全、國防安全直接相關的;
  2. 2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
  3. 3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
  4. 4) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
  5. 5) 個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息;
  6. 6) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
  7. 7) 在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下。

四、我們如何保護您的信息

一、信息的存儲

  1. 1. 信息存儲的地點

    我們會按照法律法規規定,將境內收集的用戶個人信息存儲于中國境內。目前我們不會跨境傳輸或存儲您的個人信息。將來如需跨境傳輸或存儲的,我們會向您告知信息出境的目的、接收方、安全保證措施和安全風險,并征得您的同意。

  2. 2. 信息存儲的方式和期限
    1. 1) 手機號碼:若您需要使用易班服務,我們需要一直保存您的手機號碼,以保證您正常使用該服務。
    2. 2) 圖片或視頻:當您使用易班微社區等功能發布了圖片、視頻,我們需要保存您上述信息及相關評論,以保證您正常使用;當您主動刪除上述信息后,我們將刪除相應的信息。
    3. 3) 當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將以推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限內刪除您的個人信息。

二、信息的安全

  1. 1.安全保護措施

    我們努力為用戶的信息安全提供保障,以防止信息的泄露、丟失、不當使用、未經授權訪問和披露等。我們使用多方位的安全保護措施,以確保用戶的個人信息保護處于合理的安全水平,包括技術保護手段、管理制度控制、安全體系保障等諸多方面。此外,我們還通過了國家網絡安全等級保護(三級)的測評和備案。

    我們采用業界領先的技術保護措施。我們使用的技術手段包括但不限于防火墻、加密(例如SSL)、去標識化或匿名化處理、訪問控制措施等。此外,我們還會不斷加強安裝在您設備端的軟件的安全能力。例如,我們會在您的設備本地完成部分信息加密工作,以鞏固安全傳輸;我們會了解您設備安裝的應用信息和運行的進程信息,以預防病毒、木馬等惡意程序。

    我們建立了保障個人信息安全專門的管理制度、流程和組織。例如,我們嚴格限制訪問信息的人員范圍,要求他們遵守保密義務并進行審計,違反義務的人員會根據規定進行處罰。我們也會審查該管理制度、流程和組織,以防未經授權的人員擅自訪問、使用或披露用戶的信息。

  2. 2. 安全事件處置措施

    若發生個人信息泄露、損毀、丟失等安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大。安全事件發生后,我們會及時以推送通知、郵件等形式告知您安全事件的基本情況、我們即將或已經采取的處置措施和補救措施,以及我們對您的應對建議。如果難以實現逐一告知,我們將通過公告等方式發布警示。

五、我們如何管理您的信息

您可以通過以下方式訪問及管理您的信息:

  1. 1. 查詢、更正和補充您的信息

    您有權查詢、更正或補充您的信息。您可以通過以下方式自行進行:

    1) 登錄易班APP,進入“我的”首頁,點擊頂部入口,更正個人資料及個人賬戶相關信息;

    2) 登錄易班APP,進入“我的”首頁,點擊“校園信息”,對自己的校方認證等信息進行查詢、更正或補充;

    3) 登錄易班APP,進入“我的”首頁,點擊“設置-關于易班-客服熱線”,可聯系易班客服尋求幫助,協助您查詢、更正或補充您的信息。

  2. 2. 刪除您的信息

    在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

    1) 如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

    2) 如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的明確同意;

    3) 如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;

    4) 如果您不再使用我們的產品或服務,或您主動注銷了賬號;

    5) 如果我們永久不再為您提供產品或服務;

    6) 若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,并要求其及時刪除(除非法律法規另有規定,或這些主體已獨立獲得您的授權);

    7) 當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律和安全技術,我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離,直到備份可以清除或實現匿名。

  3. 3. 注銷您的賬戶

    您可以通過以下方式申請注銷您的賬戶:

    1. 1) 登錄易班APP,進入“我的”首頁,點擊“設置-隱私與過濾-注銷賬號”提交賬戶注銷申請;
    2. 2) 登錄易班APP,進入“我的”首頁,點擊“設置-關于易班-客服熱線”,可聯系易班客服尋求幫助,協助您申請注銷您的賬戶。

    在您主動注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產品或服務,根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

  4. 4. 響應您的上述請求

    為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。

    我們將在15個工作日內做出答復。如您不滿意,還可以通過易班網客服發起投訴。

    對于與您的身份不直接關聯的信息、無端重復信息,或者需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:

    1. 1) 與國家安全、國防安全有關的;
    2. 2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
    3. 3) 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的;
    4. 4) 有充分證據表明個人信息主體存在主觀惡意或濫用權利的;
    5. 5) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
    6. 6) 涉及商業秘密的。

六、本政策如何更新

我們可能會適時對本指引進行修訂。當指引的條款發生變更時,我們會在您登錄及版本更新時以不限于網站公示、推送通知、彈窗等形式向您展示變更后的指引。請您注意,只有在您點擊彈窗中的同意按鈕后,我們才會按照更新后的指引收集、使用、存儲您的個人信息。

七、如何聯系我們

如果您對本隱私保護指引有任何疑問、意見或建議,或有其他投訴、舉報、信息授權及使用的相關問題,請通過易班客服與我們聯系。我們將盡快審核所涉問題,一般情況下,我們將在驗證您的用戶身份后的15個工作日內處理并向您回復。

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